Cada encargo de Punt i Goma lleva detrás tiempo, dedicación y mucho mimo. Para que sepas cómo funciona todo antes de hacer tu pedido, aquí te explico las condiciones de pago, reserva y cancelación.
¿Cómo se realizan los pagos?
El pago se divide en tres partes:
1. Al confirmar el presupuesto: 25 %
Para confirmar tu pedido y reservar la fecha, tendrás que abonar el 25 % del importe total.
Una vez recibido el pago, tu reserva quedará confirmada.
2. Al comenzar la elaboración: 25 %
En los productos personalizados, este segundo pago se realizará cuando comience su elaboración.
En los eventos, se abonará un mes antes de la fecha de celebración.
3. Pago final: 50 %
El importe restante se abonará:
- En los productos personalizados, una vez terminado el encargo.
- En los eventos, 10 días antes de la celebración.
En los pedidos personalizados, antes de realizar el último pago, te enseñaré el resultado para que puedas verlo.
Una vez recibido el pago completo, podrás recoger tu producto en el taller o lo enviaré a la dirección que me hayas facilitado, según lo acordado.
Fianza para eventos
En los servicios de decoración de eventos se abonará, además, una fianza de 50 € para reservar la fecha.
Esta cantidad es independiente del presupuesto y de los pagos indicados anteriormente.
La fianza se devolverá al finalizar el evento, siempre que se cumplan las condiciones acordadas y firmadas.
¿Qué ocurre si necesitas cancelar tu pedido?
Sé que a veces pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar tu encargo o evento, te agradeceré que me lo comuniques por escrito lo antes posible.
Cada pedido implica una planificación, tiempo de trabajo y, en muchos casos, la compra de materiales específicos. Por eso, una cancelación puede suponer gastos que ya no es posible recuperar.
Si cancelas por decisión propia
Si decides cancelar un pedido o evento una vez confirmado, se tendrán en cuenta:
- El trabajo que ya haya realizado.
- Los materiales que haya comprado específicamente para tu encargo y que no pueda reutilizar.
- Los gastos que ya haya asumido y que no pueda recuperar.
- En los eventos, la reserva de la fecha y las posibles pérdidas económicas derivadas de no poder aceptar otro encargo.
Las cantidades abonadas se ajustarán a estos conceptos y a las condiciones de contratación aceptadas.
Si el importe abonado es superior a los gastos y trabajos que corresponda retener, te devolveré la diferencia.
Si los gastos y trabajos que corresponda retener superan lo que hayas abonado, cualquier cantidad adicional se gestionará conforme a las condiciones acordadas y a la normativa aplicable.
Si el pedido o evento no puede realizarse por causas ajenas a ambas partes
Si surge una situación que impide realizar el encargo y no es posible cambiar la fecha, se tendrán en cuenta los trabajos realizados, los materiales adquiridos y los gastos que no puedan recuperarse.
En los eventos, también se valorará la pérdida económica que pueda suponer haber reservado esa fecha y no haber podido aceptar otro encargo, cuando corresponda legalmente.
Una vez calculados estos importes, te devolveré la cantidad abonada que exceda de lo que corresponda retener.
Siempre que sea posible, intentaremos encontrar una nueva fecha para realizar el encargo.
¿Y si se trata de un producto personalizado?
Los productos personalizados se elaboran especialmente para ti, siguiendo tus indicaciones.
Por eso, una vez iniciado el trabajo, puede que los materiales o parte de la elaboración no puedan aprovecharse para otro pedido.
Además, los productos claramente personalizados están excluidos del derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.
¿Necesitas cambiar la fecha?
Si necesitas cambiar la fecha de tu evento o encargo, puedes consultármelo.
Haré lo posible por encontrar una alternativa, siempre que tenga disponibilidad. Cualquier cambio deberá acordarse entre ambas partes.
Si tienes alguna duda sobre las condiciones antes de confirmar tu pedido, puedes escribirme. ¡Estaré encantada de ayudarte!
Punt i Goma
Detalles hechos a mano, pensados para ti.